O uso da Plataforma Digital está sujeito ao disposto nos Termos e Condições e na Política de Privacidade. Ressaltamos que a presente Política pode sofrer alterações, que serão publicadas nesta página. Verifique-a com frequência. O conteúdo desta Política de Privacidade deve ser analisado em conjunto com a nossa Política de Entrega e os Termos e Condições.
Informações coletadas e processadas
A informação coletada do Usuário (“Informação Pessoal”) poderá ser fornecida de várias maneiras, inclusive preenchendo formulários em nossos sites, aplicativos, telefone, e-mail e/ou chat ao vivo. Isso inclui informações fornecidas quando você se registra para uma conta, compra nossos produtos, celebra um contrato para o fornecimento de serviços, participa de uma competição, promoção ou pesquisa ou relata problemas com nossos produtos e serviços.
As informações pessoais fornecidas pelo cliente podem incluir nome, sobrenome, CPF, endereço, nacionalidade, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações que nos permitam fornecer os nossos serviços.
Informações que coletamos
Quando o Usuário utiliza o nosso site ou aplicativos, coletamos automaticamente informações sobre o seu dispositivo, incluindo seu endereço IP, informações sobre sua visita (incluindo como você acessou nossos sites) e como o Usuário utiliza nossos serviços. Podemos combinar essas informações com outras recebidas do próprio Usuário ou de outras fontes.
Para visitar, utilizar e/ou se cadastrar na plataforma digital, o Usuário precisará ler, compreender e aceitar nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade. Ao aceitá-los, o Usuário nos autoriza expressamente a coletar, armazenar e tratar sua informação pessoal para os seguintes fins, dentre outros: efetuar as transações financeiras autorizadas pelo Usuário; oferecer produtos e/ou serviços; enviar confirmação e atualizações de sua compra; processar o faturamento; responder a suas perguntas e comentários; entrar em contato para serviço de atendimento ao cliente; realizar enquetes, estatísticas ou análise de preferências; e enviar ofertas especiais relacionadas. Sempre respeitado o direito de cancelamento do cadastro.
O Usuário pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial de seus dados entrando em contato com a nossa central de relacionamento via e-mail ou telefone.
Ao usar nossos serviços, você entende e concorda que:
- Não irá fornecer dados falsos em nenhuma hipótese;
- Não executará ações que prejudiquem outros usuários;
- Não compartilhará sua senha com nenhum outro usuário, independente de quem seja;
- Não criará mais de uma conta;
- Não utilizará a nossa plataforma se for menor de 18 anos;
- Manterá suas informações de contato sempre atualizadas;
- Respeitará outros usuários, não copiando ou divulgando informações que não pertençam a você;
- Nos comunicará caso identifique ou seja vítima de qualquer ato que viole nossas políticas, termos ou a legislação vigente;
- Sua conta poderá ser desativada caso você execute ações que contrariem nossas políticas, termos de uso e legislação vigente, ou que causem dano aos nossos usuários.
Informações que recebemos de outras fontes
Trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (por exemplo, parceiros de negócios, redes de publicidade, provedores de análises e provedores de informações de pesquisa) e podemos receber informações sobre você. Isso pode incluir dados sociodemográficos e informações sobre seus prováveis interesses com base nas suas compras e navegação anteriores. Podemos combinar essas informações com outras que você nos forneceu ou que coletamos sobre você.
Como usamos suas informações pessoais
Usamos informações pessoais sobre você em conexão com os seguintes objetivos: fornecer nossos serviços e atender às suas solicitações; entregar as informações, produtos e serviços que você solicita; concluir qualquer transação feita conosco; administrar promoções ou competições das quais você participa; e permitir que você participe dos recursos interativos quando optar por fazê-lo.
Marketing e publicidade
- Fornecer informações sobre bens e serviços que achamos que podem lhe interessar, o que pode ser baseado em inferências sobre seus prováveis interesses com base em sua atividade em nosso site ou em sites de terceiros;
- Personalizar ou aprimorar sua experiência em nossos serviços, usando inferências sobre seus prováveis interesses;
- Medir e entender a eficácia da publicidade que servimos a você e a outras pessoas.
Melhoria de serviço e gerenciamento de contas
- Garantir que nosso conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e seu dispositivo;
- Administrar nossos sites, aplicativos e administração comercial interna (solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, estatística);
- Proteger nossos interesses e os de terceiros e manter nossos serviços seguros;
- Gerenciar e operar sua conta conosco.
Base legal para o processamento
Nossa base legal para o processamento de suas informações pessoais será tipicamente uma das seguintes:
Contrato
É necessário que processemos suas informações pessoais para executar um contrato do qual você é parte, ou para adotar etapas a seu pedido antes de você celebrar um contrato.
Consentimento
Você consentiu em usar suas informações pessoais para esse fim (por exemplo, quando cria uma conta conosco, concorda em receber nossos e-mails de marketing ou criar um alerta). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento excluindo as informações da sua conta ou atualizando suas preferências de marketing.
Interesses legítimos
É do nosso interesse legítimo usar suas informações pessoais para operar, melhorar e promover nossos serviços (por exemplo, quando personalizamos sua experiência ou usamos suas informações para fins analíticos) e para proteger nossos negócios.
Compartilhando suas informações pessoais
Nunca venderemos ou comercializaremos as informações pessoais dos nossos Usuários.
A segurança e o sigilo das informações de nossos Usuários são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorre com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nesta Política de Privacidade.
Provedores de serviços
Podemos fornecer suas informações pessoais a nossos parceiros comerciais, fornecedores e subcontratados que nos prestam serviços ou quando necessário para executar um serviço solicitado por você. Isso inclui fornecer endereço e detalhes de contato para nossos parceiros de entrega.
Anunciantes e redes de publicidade
Podemos fornecer suas informações pessoais a anunciantes e redes de publicidade parceiras que exijam essas informações para selecionar e veicular anúncios relevantes para você e outras pessoas.
Fornecedores de análises e mecanismos de pesquisa
Podemos fornecer informações sobre sua visita a provedores de análises e mecanismos de pesquisa para nos ajudar a melhorar e otimizar nossos serviços. Geralmente compartilhamos essas informações apenas de uma forma que não o identifica diretamente.
Se vendermos ou comprarmos negócios ou ativos
Se vendermos ou comprarmos negócios ou ativos, poderemos divulgar suas informações pessoais ao potencial vendedor ou comprador deste negócio ou desses ativos, juntamente com seus consultores profissionais. Para obter aconselhamento profissional, podemos divulgar suas informações pessoais (por exemplo, a advogados ou consultores financeiros).
Cumprir uma obrigação legal
Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei ou em resposta a uma solicitação da polícia ou de outra autoridade reguladora, para fazer cumprir nossos acordos com você ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da empresa, de seus usuários ou de outros. Isso inclui o compartilhamento de informações pessoais com outras organizações para fins de prevenção de fraudes.
Infelizmente, a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Faremos o possível para proteger suas informações pessoais, mas não podemos garantir sua segurança, e qualquer transmissão é por sua conta e risco. Depois de recebermos suas informações pessoais, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para os fins para os quais são processadas. Esses períodos variam de acordo com a natureza das informações e suas interações conosco. Você pode excluir sua conta a qualquer momento usando a página de configurações da conta.
Caso algum ponto não tenha sido abordado em nossas políticas e termos, isso não será, em nenhum momento, considerado abdicação de direitos de nossa parte. Considere também que, em nenhum momento e sob nenhuma circunstância, qualquer funcionário ou parceiro nosso irá solicitar sua senha. No todo ou em parte.
Devido à rápida evolução das tecnologias na internet, esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos que você esteja atento aos avisos em nossa homepage e aos seus e-mails, inclusive a caixa de spam, que permitirão saber quando houver mudanças.
Contato
Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados? Escreva para oi@tuadbs.com.